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      萬元現金遺落柜臺 銀行2小時尋找失主
      【企業信息資訊網】 時間:2021-09-18 來源:本站整理 【收藏本頁

      ”這樣的服務非常難得、讓人感動!”供職于一家中央主要新聞單位的資深媒體人馮先生談及前天發生的一件小事,仍讓他感嘆不已。

      那是9月16日下午,馮先生匆匆忙忙地來到民生銀行北京大興支行,在柜臺辦理了一筆大額取現業務。因時間緊急,他沒有當場清點,就直接回家了。

      大概17:30左右,馮先生剛到家,就接到了營業廳的電話,問他取款的金額夠不夠。馮先生立即數了一遍,差了1萬元!皠e著急,這一萬元被遺落在第三窗口了,您回來取吧!”民生銀行的廳堂人員在電話里說。

      原來,民生銀行北京大興支行的保安人員在17:00例行巡檢時,突然發現廳堂柜臺處有1扎100元現金,估計有1萬元。保安人員立即上報,隨后便開始緊急尋找失主。篩查當日存取款業務、查詢現金冠字號碼、查看錄像……支行經過多個環節核實,最終確定這筆現金是客戶馮先生在16時16分取款后,在裝包時不慎遺落。

      了解清楚事實后,廳堂人員即刻給馮先生撥打電話,此時他才發現自己剛剛提取的現金少了1萬元。

      “雖然心里著急,但我當時已經走遠,而且已臨近下班時間,我想不能再給這些工作人員添麻煩,便說第二天來取!瘪T先生說,令他沒想到的是,工作人員在感謝他好意的同時,向他解釋該行的相關內控要求,該行保安、柜員、監控崗等多名工作人員一直等候,直到他來支行取走這1萬元。

      “讓大伙一直等我到晚上7點多,真是既愧疚又感激。從這件小事中,深深體會到了民生銀行對待客戶的細心、用心、暖心!瘪T先生感激地說。

      “誠信為本,以客為尊,是我們秉持的服務理念和基本準則!泵裆y行北京分行有關負責人表示,該行堅持“服務大眾 情系民生”的使命,踐行“以客戶為中心”的理念,真誠、用心服務服務客戶,不斷提升客戶滿意度。下一步,該行將繼續急客戶所急、想客戶所想,在嚴守內控底線的前提下,不斷提升客戶服務體驗,打造有溫度的銀行。

      【正文完】
      (原標題:萬元現金遺落柜臺 銀行2小時尋找失主)
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